Quioscos

Los quioscos son los dispositivos utilizados como puntos de entrada y/o impresoras de tickets y que pueden ser conectados a una solución como Solo u Orchestra.

Intro 5

  • Conexión Ethernet
  • Cabeza de impresión térmica
  • 1-5 botones para tickets
  • Soporta todas las letras de Windows
  • Botones táctiles
Intro 8

  • Conexión Ethernet
  • Pantalla táctil capacitiva LCD de 8″
  • Web browser incorporado
  • Cabeza de impresión térmica
  • Soporta todas las letras de Windows
TP Touch

  • Conexión Ethernet
  • Pantalla táctil capacitiva LCD de 8″
  • Web browser incorporado
  • Cabeza de impresión térmica
  • Soporta todas las letras de Windows
Qmatic Intro 17 Generation 2

  • Punto de servicio para sistemas Orchestra/Solo
  • Basado en Linux
  • Pantalla táctil LCD de 17″
  • Incluye cámara y bocinas
  • Conexión Ethernet
  • Web browser incorporado
  • Funcionalidades del Qmatic Hub, por lo que soporta operaciones distribuidas

Displays LED

Los Displays LED se utilizan para informar al cliente lo que está sucediendo en el sistema. Son simples y claros, porque es fácil entender su función y lo que muestran.

Displays – Serie 9

Pueden mostrar desde 4 hasta 16 caracteres, dependiendo de la letra. Son perfectos en los puestos de trabajo o como pequeñas pizarras informativas. Si se colocan dos de estos displays juntos, uno debajo del otro, pueden utilizarse como un display principal (main display).
Caracteristicas

  • Matriz LED 9 x 24 / 48 pixels
  • Pueden cargarse muchos tipos de letras
  • LED disponible en cinco colores (rojo, verde, blanco, azul y tricolor)
  • Apilables con displays del mismo tipo, y también con los serie 8 y 16 que sean del mismo ancho
  • El texto puede desplazarse en cualquier dirección
  • Pueden utilizarse como displays informativos, principales o de puestos de atención
Caracteristicas

  • Matriz LED de 9 x 17 / 24 / 48 pixels.
  • Pueden cargarse muchos tipos de letras.
  • LED disponible en cuatro colores (rojo, verde, blanco y bicolor). Los más pequeños solamente en rojo, verde y blanco.
  • Se pueden combinar con displays del mismo tipo o con los serie 16 del mismo ancho.
  • El texto se desplaza en cualquier dirección.
  • Puede utilizarse como display informativo, principal o de puesto de atención.
Displays – Note Serie 9

Pueden mostrar desde 3 hasta 16 caracteres, dependiendo del tipo de letra. Son perfectos como displays para puestos de atención o como pequeños displays informativos. Si se utilizan dos Notes serie 9 juntos, colocando uno debajo del otro, pueden utilizarse como displays principales.
Caracteristicas

  • Matriz LED de 9 x 17 / 24 / 48 pixels.
  • Pueden cargarse muchos tipos de letras.
  • LED disponible en cuatro colores (rojo, verde, blanco y bicolor). Los más pequeños solamente en rojo, verde y blanco.
  • Se pueden combinar con displays del mismo tipo o con los serie 16 del mismo ancho.
  • El texto se desplaza en cualquier dirección.
  • Puede utilizarse como display informativo, principal o de puesto de atención.
Displays – Note Serie 9

Pueden mostrar desde 3 hasta 16 caracteres, dependiendo del tipo de letra. Son perfectos como displays para puestos de atención o como pequeños displays informativos. Si se utilizan dos Notes serie 9 juntos, colocando uno debajo del otro, pueden utilizarse como displays principales.

Terminales

Las soluciones Solo y Orchestra incluyen una terminal web para los usuarios finales. Para esos casos en los cuales los usuarios no tienen una PC instalada, Qmatic ofrece otros tipos de terminales físicas, especialmente diseñadas para trabajar con cualquiera de las soluciones que se ofrecen.

KT2695

Es una terminal fácil de usar con las siguientes funciones básicas: llamado de clientes, selección de prioridad y envío de alerta. Esta terminal ofrece información sobre los tiempos de espera y la cantidad de clientes en cola.
KT2595

Es una terminal sofisticada que permite a los usuarios manejar el flujo de clientes más eficientemente. Permite llamar a los clientes fácilmente o transferirlos entre puestos de atención; pueden establecerse prioridades y su pantalla ofrece información útil sobre el sistema.
Terminales Inalámbricas

Estas terminales pueden ser utilizadas en los puestos de atención de varios sistemas Qmatic. Es un dispositivo de mano y puede llevarse enganchado en un cinturón o en una cinta colgada del cuello. También puede ser usado de forma remota para controlar funciones tales como abrir una puerta o generar tickets.
Caracteristicas

  • Llamado de clientes
  • Cambio de prioridad
  • Envío de alertas a supervisores
  • Ver tiempos de espera y personas en cola
Caracteristicas

  • Llamado de clientes
  • Transferencia de clientes
  • Cambio de prioridades
  • Envío de alertas a supervisores
  • Asignación de códigos de resultados a transacciones
  • Ver tiempos de espera y personas en cola
  • Llamado de clientes con un número específico de ticket
Caracteristicas

  • Llamado de clientes
  • Cerrar el puesto de atención
  • Enviar alertas
  • Control remoto para varias funciones

Unidades de Retroalimentación

Qmatic Expressia es una terminal de respuesta para el cliente, que consiste en un pequeño teclado con cinco botones; se utiliza para medir la satisfacción del cliente con relación al servicio recibido. Esta medición se realiza justo cuando el cliente está a punto de retirarse, luego de haberle atendido.

El dispositivo Expressia es colocado en el puesto de atención, de manera que el cliente pueda utilizarlo fácilmente luego de recibir el servicio y presionar una de las teclas disponibles para indicar el grado de satisfacción.