Una gran experiencia de los pacientes depende de procesos rigurosos , proveedores cualificados , personalización, y un entorno realmente atento.

Soluciones Qmatic satisface esa necesidad , reduciendo al mínimo los tiempos de espera reales y percibidas.  Qmatic está ayudando a restablecer la confianza en las instituciones públicas a través del ofrecimiento de un servicio de excelencia y valor. 

Sorprenda y el deleite de sus pacientes con una experiencia de servicio menos estresante y más agradable.

    • Minimizar la ansiedad percibida mediante el control de la gestión de citas en línea y registro de entrada .
    • Reducir los tiempos real y percibidos de espera en las comunicaciones pertinentes mediante dispositivo móvil , SMS y señalización.
    • Mejorar la calidad del servicio , haciendo coincidir los pacientes  con los empleados cualificados, basada en datos recogidos a través de la gestión de citas y la retroalimentación posterior al servicio
    • Post- servicio, invitan a los pacientes para proporcionar información inmediata sobre el servicio que han experimentado, involucrándolos en el impulso de mejoras en el servicio al cliente

Automatización, información y seguimiento para mejorar la productividad y la satisfacción en el trabajo.

    • Mantener un ambiente relajado con los recursos en cada punto de contacto para ayudar al movimiento ciudadano cómodamente desde cita a través de post- servicio
    • Elevar plenitud y la felicidad de los empleados , manteniéndolos informados , facilitando la comunicación , y permitiendo una mayor productividad
    • Mejorar los recursos , las operaciones y las eficiencias presupuestarias mediante el seguimiento y control de los niveles de citas , equilibrando las capacidades de los empleados a volumen y configuración de alarmas para monitorear la gestión de capacidad
    • Optimizar el espacio para dar cabida a un mayor volumen y una mejor utilización del espacio de espera
    • Continuamente impulsar mejoras a través de comentarios de los ciudadanos en tiempo real y datos de rendimiento e informes de referencia