Sistema de citas y sistema de turnos

Mobile Ticket: La combinación perfecta de un sistema de citas + un sistema de turnos

Mobile Ticket es una solución basada en el navegador, por lo que está disponible para todos los que tengan un smartphone. Para conseguir un ticket móvil, basta con escanear un código QR.

Si colocas el código QR en la puerta de tu establecimiento, los clientes podrán conseguir su ticket sin siquiera entrar en tus instalaciones.

De esta forma, los clientes pueden esperar, por ejemplo, en su coche, revisando cómodamente el progreso de la cola, y no tienen que entrar en la zona de espera hasta que llegue su turno.

Cómo funcionan las colas virtuales

Con un sistema de gestión de colas virtuales o móviles, los clientes pueden hacer cola de forma remota con un ticket móvil, un ticket online que pueden ver en su teléfono.

El primer paso consiste en que el cliente se registre escaneando un código QR, o puede recibir la ayuda de un miembro del personal de la conserjería móvil. Al registrarse, puede elegir el servicio que necesita y recibir un ticket móvil, lo que le permite esperar en cualquier lugar hasta que sea su turno. Mientras espera, puede controlar el avance de la cola en su teléfono y recibir una notificación cuando llegue su turno.

Un sistema de reserva de citas en línea sencillo y cómodo para los clientes


Mejora la experiencia del cliente a través de nuestro sistema de citas (planifique de una forma fácil las citas de sus clientes)

Facilita la conexión de los clientes con tus servicios en cualquier lugar y momento con un sistema de planificación de citas. Desde la reserva y el registro hasta la prestación del servicio, usa una solución que combine todo el proceso de forma fluida para ofrecer una experiencia del cliente excelente.

Proporciona a tus clientes la opción de reservar citas en línea a la hora que más les convenga. Pueden reservar, modificar o cancelar citas de tus franjas horarias disponibles con gran facilidad. Al hacer la reserva, los clientes también pueden elegir el servicio que deseen o sus preferencias.

Gracias a este sistema de reservas podrás ofrecer a tus clientes comodidad, un menor tiempo de espera y una mejor experiencia.

Ofrece una mejor experiencia a tus clientes a través de videollamadas

Ahora podemos ofrecer una integración con Microsoft Teams que hace posible que los clientes con cita previa puedan optar por la prestación de servicios a distancia, ya sea al reservar una cita o al obtener un ticket móvil. Esto significa que un cliente puede seleccionar vídeo, voz o chat en lugar de una cita física. Por supuesto, esta función es útil en tiempos en los que el distanciamiento social y físico se ha vuelto muy importante. Pero sobre todo, significa que puedes ofrecer a los clientes más comodidad y libertad de elección.

Cuando se programa una cita con Remote Service Delivery, se envía automáticamente al cliente una notificación de confirmación con un enlace de reunión, lo que facilita que los clientes se mantengan conectados a tus servicios cuando más les convenga. La nueva funcionalidad también ayuda a las organizaciones a reducir la cantidad de interacciones físicas y a crear un entorno más seguro para el personal y los clientes en medio de la pandemia de la COVID-19 y más allá.

Remote Service Delivery  está disponible para las plataformas de gestión del recorrido del cliente de Qmatic – Qmatic Orchestra 7 y Qmatic Cloud Solutions. La integración estará disponible inicialmente para Microsoft Teams, donde se desarrollarán continuamente otras integraciones en otras plataformas populares y se ofrecerán a los clientes en función de la demanda del mercado.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.