QMatic

En Hisac, ayudamos a nuestros clientes a crear experiencias verdaderamente excelentes para clientes y empleados, así como operaciones más fluidas y eficientes, todos los días y en todo el mundo con la plataforma de Qmatic.

Qmatic es un líder mundial en remodelar las conexiones entre las personas y los servicios para lograr experiencias del cliente realmente excelentes.

Trabajando a la perfección con socios de todo el mundo, gestionamos más de 2 000 millones de viajes de clientes cada año, en más de 65 000 sistemas, en más de 120 países y en varios sectores, como finanzas, atención médica, comercio minorista y servicios públicos.

Ayudar a nuestros clientes a crear un mundo donde todos puedan acceder a los servicios que necesitan.

Gestión de turnos
Optimice el flujo de clientes, reduzca las colas y el tiempo de espera y brinde una experiencia de cliente perfecta.

Gestión de citas
Permita que los clientes programen citas en línea o por teléfono, distribuya la carga de trabajo de manera uniforme a lo largo de la jornada laboral y planifique sus recursos con anticipación.

Ticket virtual
Permita que los clientes esperen desde cualquier lugar usando un dispositivo móvil mientras monitorea su progreso en tiempo real y envíeles notificaciones cuando sea su turno de ser atendidos.

Business Intelligence
Obtenga información en tiempo real para optimizar sus operaciones, junto con amplias estadísticas e informes para ayudarlo a mejorar sus servicios.

Reuniones virtuales
Permita que los clientes se conecten y obtengan servicios de forma remota a través de una reunión de video.

Encuesta de satisfacción
Capture los comentarios de los clientes en tiempo real y tome medidas rápidas para optimizar los procesos comerciales y mejorar la experiencia del cliente.